Tisíce ľudí sú aktívnymi používateľmi systému Yandex.Money. Peniaze neprichádzali k určenému účtu - situácii, ktorej by niekto mohol čeliť. Zvyčajne sa operácie vykonávajú rýchlo a jasne, ale možné zlyhanie. Je potrebné pochopiť dôvody, prečo sa to môže vyskytnúť.
Peniaze nedospeli k "Yandex.Money": možné dôvody
Predpokladajme, že došlo k oneskoreniu pri zapísaní finančných prostriedkov. Čo ak peniaze nedostali na Yandex.Money? Najprv musíte nastaviť príčinu udalosti. Najbežnejšie z nich sú uvedené nižšie.
Otázky terminálu.
Chyba v náležitostiach.
Zlyhanie systémového servera.
Prekročenie limitu vyváženia.
Nebojte sa, že peniaze jednoducho zmiznú, pretože to sa v zásade nemôže stať. Finančné prostriedky sú niekde na ceste. Zostáva len zistiť ich umiestnenie a prijať potrebné opatrenia.
Prekročenie limitu
Peniaze nedospeli k Yandex.Money? Nezabudnite, že pre niektoré typy peňaženiek sú na váhe obmedzenia. Povedzme, že pre používateľov, ktorí neprešli procesom identifikácie, sú stanovené veľmi nízke limity. Systém nebude môcť pripísať peniaze na účet, ak celková suma prekročí prípustný limit.
Čo sa stane s prostriedkami v podobnej situácii? Peniaze "visieť" na tranzitnom účte. Registrácia sa uskutoční iba vtedy, keď sa peňaženke uvoľní pomocplatieb alebo stiahnutí.
chyba v detailoch
Peniaze neprišiel "Yandex"? V prvom rade je potrebné dbať na správne zobrazenie údajov o peňaženke. Chyba v súbore náležitostí - najčastejší dôvod pre "zmiznutie" finančných prostriedkov.
Ako urobiť, ak boli peniaze omylom odoslané inému príjemcovi? V takejto situácii sa odporúča používateľ okamžite kontaktovať servisnú službu. Ak sa osobe, ktorá bola pripísaná na účet, zatiaľ nepodarilo odstúpiť alebo ju minúť, problém sa vyrieši ľahko. Podporný personál jednoducho pošle preklad na správne údaje. Samozrejme, používateľ bude musieť preukázať, že je odosielateľom finančných prostriedkov. Je to jednoduché s kontrolným terminálom skenovania. Preto by ste sa ho nikdy nemali zbaviť skôr, ako peniaze prichádzajú na účet. Výnimkou je transakcia uskutočnená prostredníctvom osobnej kancelárie na stránkach. V tomto prípade, nič nepotvrdzujú, pretože zamestnanci systému, a tak majú prístup k všetkým potrebným informáciám.
Problémy s terminálom
Predpokladajme, že s limitom a podrobnosťami je všetko v poriadku. Prečo nejde peniaze na "Yandex.Money"? Ak sa preklad uskutoční pomocou terminálu, môže to pomôcť kontaktovať spoločnosť, ktorá sa zaoberá servisom. Kontrola kontaktov nájdete na šeku. Pri kontakte so špecialistami firmy je potrebné určiť umiestnenie peňazí z nich.
Najbežnejší problém je vyriešený v priebehu jednej až dvoch hodín. vVo väčšine prípadov to stačí na uskutočnenie telefonického hovoru. Ak vám podporný personál informuje, že finančné prostriedky prešli, budú musieť kontaktovať špecialistov spoločnosti Yandex.Grosh. Používateľ bude musieť určiť spoločnosť odosielateľa, pomenovať výšku a čas prekladu.
Problémy na serveri
Preložiť do "Yandex.Money" neprišiel a problém nie je v detailoch, limitu alebo prácu terminálu? Nemôžete upustiť od účtov a prípadných zlyhaní na systémovom serveri. Je možné, že transakcia nebola vykonaná. Ak chcete vyriešiť tento problém, pomôže vám kontaktovať technickú podporu.
Užitočné informácie
Telefóny na podporu služieb Yandex.Grosha sú uvedené na oficiálnej webovej stránke. Môžete tiež použiť špeciálny formulár na webe a požiadať o pomoc. Zamestnanci služby odpovedajú na otázky užívateľov nepretržite, cez víkendy a sviatky práca nie je zastavená. Vo väčšine prípadov potrebujete skenovanie, ktoré potvrdzuje vykonaný preklad. Pri jeho neprítomnosti môže používateľ odmietnuť pomoc.
Ako previesť peniaze
Ako doplniť "Yandex.Money"? Je zrejmé, že po registrácii je peňaženka prázdna. Ak chcete doplniť, môžete použiť ktorúkoľvek z nižšie uvedených metód.
Prevod z akejkoľvek bankovej karty (MasterCard, Visa, Maestro). V tomto prípade vám bude účtovaný poplatok za doplnenie o 1%.
Prevody cez miesto doplnenia, napríklad salón Euroset, Oschadbank.
Zasielanie finančných prostriedkov z bankového účtu. Veľkosť provízie závisí odbanke.
Preklad z bilancie mobilného telefónu. Číslo by malo byť viazané na kabelku.
Posielanie peňazí prostredníctvom internetového bankovníctva. Používateľ musí byť klientom banky, ktorá ponúka takúto službu.
Preklad od Qiwi, Webmoney.
Systém "Mesto", "Pošta Ruska", Kontakt, Unistream.
Ako doplniť "Yandex.Money"? Ak používateľ plánuje aktívne používať svoju kabelku, mal by premýšľať o pripojení svojej bankovej karty k nemu. Prostriedky budú od nej zbité priamo, operácia trvá nie viac ako minútu.
Z bankovej karty, mobilný
Náplň z karty alebo zostatok mobilného telefónu - pohodlné a rýchle spôsoby uskutočnenia transakcie. Ako previesť peniaze na "Yandex.Money" z bankovej karty? Ak chcete vykonať transakciu, musíte vybrať pole "Od" a potom zadať "Z bankovej karty". Potom musíte zadať číslo karty, CVC /CVV (nachádza sa na zadnej strane karty), dátum vypršania platnosti. Potom budete musieť určiť, kam prevod finančných prostriedkov, po ktorom je vybraná položka "Doplniť". Táto suma sa objaví v elektronickej peňaženke v priebehu niekoľkých minút, kým používateľ potvrdí svoju túžbu dokončiť transakciu. Ak to chcete urobiť, musíte zadať kód, ktorý mu bude odoslaný prostredníctvom SMS. Ako previesť peniaze na "Yandex.Money" z bilancie mobilného telefónu? Číslo by malo byť viazané na kabelku. Používateľ postačuje na uvedenie sumy, ktorú chce preniesť. Nezabudnite venovať pozornosť komisii, ktorá môže byť dosť vysoká. Jeho veľkosť môže dosiahnuť 16%.Je tiež dôležité mať na pamäti, že nie všetci operátori sú pripravení poskytovať túto službu. Prevod peňazí z bilancie mobilného telefónu budú účastníci Beeline, MegaFon, MTS a "Tele2".
