Používatelia, ktorí neustále objednávajú produkty z lokality "Alyxpress", často potrebujú napísať správu predávajúcemu. Kupujúci môžu špecifikovať prítomnosť sympatických vecí alebo iných parametrov dávky, ktoré nie sú v popise. Nové používatelia stránok však nie sú vždy informovaní o tom, ako napísať predávajúcemu v spoločnosti Alyxpress. Existujú štyri spôsoby, ako kontaktovať vlastníka obchodu.

Ako napísať predávajúcemu správu o "Aliexpress"

Kupujúci môže komunikovať s predávajúcim pomocou chatu na popisnej strane zásielky a objednaním tovaru, e-mailom a TradeManagerom. V súlade s vlastníkom obchodu odporúčame používať angličtinu.

Chatujte na stránke popisu zásielky

Ak chcete položiť otázku predávajúcemu, musíte kliknúť na tlačidlo "Poslať správu". Potom musíte celý text napísať v angličtine. Ak je to potrebné, môžete využiť bezplatné on-line prekladateľské služby. Používateľ nemôže zadať viac ako 3000 znakov. Potom stiahnite fotografiu a kliknite na tlačidlo "Odoslať". Odpoveď môžete nájsť vo vašej osobnej kancelárii. Ak ju chcete prečítať, musíte otvoriť sekciu "Centrum správ". Tu môžete pokračovať v korešpondencii. Správu z obchodov s dobrým hodnotením dostane kupujúci do 2 dní. Stáva sa, že predávajúci neodpovedá viac ako päť dní. V tomto prípade sa odporúča vyhľadať ďalší obchod.

Chat na stránke objednávky

AkoNapíšte predajcu spoločnosti Aliexpress pomocou tejto metódy? Ak to chcete urobiť, musíte si kúpiť aspoň jednu vec. Ďalej prejdite na stránku podrobného popisu objednávky a ponechajte správu v poli s poznámkami.


Používatelia sa zvyčajne pýtajú na prítomnosť dávky a určujú farbu a veľkosť. Používateľ, ktorý nie je spokojný s kvalitou prijatej položky, môže priložiť fotografiu k správe. V prípade zhoršenia sporu sa ako dôkaz použije korešpondencia medzi kupujúcim a predávajúcim.

E-mail

Aby ste našli e-mail dodávateľa, musíte otvoriť stránku objednávky alebo kontakty na obchod. Ďalej skopírujte adresu a vložte ju do riadku príjemcu. Komunikácia s poskytovateľom prostredníctvom e-mailu môže trvať veľa času.

Ako napísať list predávajúcemu v spoločnosti Aliexpress pomocou TradeManageru

Najpohodlnejší spôsob komunikácie s majiteľom obchodu je cez špeciálny program. Aplikácia TradeManager pracuje na mobilných telefónoch a počítačoch. Používateľ môže vytvoriť skupinu a pridať do nej vybraných predajcov. Program implementuje schopnosť zdieľať neobmedzený počet súborov, rovnako ako odosielanie textu ľubovoľnej dĺžky. Aplikácia má tlačidlo pre uskutočňovanie videohovorov. Program môžete stiahnuť na adrese trademanager.alibaba.com. Pred sťahovaním musíte vybrať operačný systém. Pri zadávaní aplikácie musíte na stránke "Alyxpress" zadať osobný identifikátor. Užívateľ môže zistiť ID otvorením stránky fóra "Alibaba". Predtým, než sa musíte prihlásiťna stránku "Alyexpress".
Po úspešnom dokončení autorizácie môžete povoliť automatický preklad prijatých listov do ruštiny. Užívateľ musí kliknúť na tlačidlo "Chat" v sekcii "Nastavenia". V rozbaľovacej ponuke by ste mali zaznamenať položku "Preklad", prepnúť rozhranie na ruský jazyk a uložiť výsledok.

Začíname s dodávateľom v programe

Ako napísať predajcovi v spoločnosti Aliexpress pomocou aplikácie TradeManager? Ak to chcete urobiť, otvorte stránku a kliknite na tlačidlo "Chat teraz". Používateľ, ktorý je stále okamžitou odpoveďou, si musí uvedomiť, že predajca musí byť online. Žltý smajlík znamená, že predávajúci je online. Dokonca aj vtedy, keď sa dodávateľ na webe nenachádza, môže mu poslať list. Pri ďalšom prihlásení sa predávajúci zobrazí správa. Ponuka programu je v angličtine. Preto pri pridávaní kontaktov do vybraného zoznamu môžu niektorí používatelia mať ťažkosti. Ako napísať predávajúcemu v spoločnosti Aliexpress, ak sa od dodávateľa požiadal, aby ho kontaktoval prostredníctvom programu? Ak to chcete urobiť, skopírujte jeho ID, otvorte kartu Kontakty a kliknite na "+ Pridať" v spodnej časti okna. Ďalej musíte zadať ID a kliknúť na tlačidlo "Hľadať". Potom musíte kliknúť na položku Pridať kontakt a potvrdiť akciu. Potom môžete začať korešpondenciu s predávajúcim.

Sťažnosť s predávajúcim

Stáva sa, že riešenie problému s dodávateľom prostredníctvom otvoreného sporu nie je možné. Potom si užívatelia musia myslieť, ako napísať sťažnosť"Alyexpress" na predajcovi. Ak to chcete urobiť, otvorte sekciu Pomoc. Ďalej v rozbaľovacej ponuke by ste mali mať na pamäti položku "Predložiť sťažnosť". Potom, čo používateľ určil dôvod kontaktovania špecialistov technickej podpory, musí vyplniť špeciálne polia formulára. Po opise situácie kliknite na tlačidlo Odoslať sťažnosť. Túto pohľadávku bude posúdená krátko.