Aké sú hlavné princípy použiteľnosti? Nájdete tu odpovede na túto otázku a veľa ďalších otázok v článku. Princípy "použiteľnosti" sú všeobecne akceptované názory na interakciu s dizajnom, ktoré zaviedol Nelsen Jakob (zakladateľ "Usability"). Tieto názory sú skôr súborom pravidiel než tvrdými pokynmi, takže sa nazývajú heuristikou. " Existuje desať takýchto desiatich zásad.

Viditeľnosť stavu

Prvým princípom použiteľnosti je viditeľnosť stavu systému. Táto pozícia naznačuje, že používateľ by mal vedieť, kde sa zastavil a čo sa deje. Ak ide o komplikovanú registráciu, musíte uviesť, že ide o druhý alebo tretí krok.

Účinnosť

Nasledujúci princíp použiteľnosti je účinnosť. V skutočnosti to znamená, že musí existovať spojenie medzi každým používateľom a systémom. Vaše stránky musia byť nakonfigurované pre konkrétne publikum, musíte s ňou hovoriť v jej jazyku, pomocou jej úrovne prípravy a určenia. Preto musí byť vždy vytvorená webová stránka pre svoju verejnosť. To platí nielen pre štruktúru, ale aj pre texty, dizajn, pomoc, vizuálne vnímanie informácií atď.

Voľná ​​voľba

Aká je tretia zásada použiteľnosti? Sloboda výberu. Ide o vlastnú kontrolu, ktorá je potrebná, aby klient mohol vždy ovládať situáciu. Napríklad, ak osoba vyplní formulár, mal by vždy vidieť tlačidlo "clear form". A ak je to pár krokov? Používateľ sa musí vždy vrátiťpredchádzajúcich bodov alebo preskočte ktorúkoľvek z nich, akciu zopakujete o niečo neskôr.


V dôsledku tejto situácie bude mať používateľ dojem, že on je ten, ktorý spravuje všetko, čo sa nesnaží zamieňať ani podvádzať. A zložité na prvý pohľad rozhranie so správnym prístupom sa stane samozrejmým. Koniec koncov, je oveľa jednoduchšie, aby osoba vykonala niekoľko jednoduchých akcií, než jedna zložitá.

Štandardy

Štvrtý princíp použiteľnosti - postupnosť a štandardy. Na webe sú určité stereotypy (kontakty v hornom rohu, typ koša atď.). Napriek tomu jedno označenie môže mať niekoľko typov, takže medzi nimi môže byť stratený neskúsený používateľ. Elektronický kôš je napríklad identický s nákladnými autami, bežnými košíčkami, módnymi taškami a podobne. A vzhľad sekvencie si musíte vybrať určitý štýl, ktorý musíte dodržiavať všade. To platí aj pre rozloženia, písma a text a obrázky.

Prevencia chýb

Piaty princíp použiteľnosti - prevencia chýb. Toto pravidlo znamená, že chyby je potrebné opraviť a varovať. Vždy treba odstrániť náhodné, nepotrebné akcie a, ak je to možné, zjednodušiť výber. To môže byť jednoduchý tip, keď zadáte niečo z klávesnice. Toto platí aj pre tlačidlá. Napríklad ponuka "Accept" je zvyčajne jasnejšia a väčšia ako požiadavka "Clear Form". Musíte vyzvať informácie, ktoré poznáte, o zadaných informáciách (kód regiónu, formát telefónu atď.).

Zjednodušenie

Šiestaprincíp je "Nájdenie je jednoduchšie než pamätať". Urobte si život čo najjednoduchší, pamätajte si informácie, ktoré ste zadali skôr (dokonca aj od ich minulých návštev stránok), urobte rady. Napríklad, ak používate viacstupňový registračný systém, ukážte osobe vyplnené polia, ak ju budú v budúcnosti potrebovať.

Flexibilita

Siedmy princíp použiteľnosti - flexibilita. Podľa tohto pravidla by rozhranie malo byť elastické, je povinné prispôsobiť sa prevažujúcemu publiku. Tu je hlavný dôraz na jednoduchosť s účtom priemerného používateľa. Podrobnosti pre pokročilých musia byť malé. Môžu byť umiestnené v menej zreteľných častiach obrazovky, pretože ich ľudia nájdu všade.

Design

Princíp použiteľnosti dizajnu Ôsmy podľa zákona. Skladá sa z estetiky a minimalizmu. Podľa tohto pravidla by rozhranie malo obsahovať informácie, ktoré používateľ nepotrebuje. Taktiež by nemala obsahovať informácie, ktoré človek potrebuje v zriedkavých prípadoch. Podobne musíte vytvoriť formuláre: nemôžete požiadať používateľa o údaje, ktoré nepotrebujete. Bohužiaľ, táto pozícia nikto nepoužíva. Aby bolo možné zablahoželať k výročiu alebo novému roku, musia klienti v 90% prípadov uviesť dátum narodenia, domáce telefónne číslo, mobilný telefón, e-mail a dokonca aj adresu.

Pomoc

Základné zásady použiteľnosti musia byť známe každému správcovi webu. Deviaty pohľad tejto vedecky aplikovanej disciplíny má pomôcť užívateľom v oblastipochopenie a náprava chýb. Ľudia by mali byť informovaní o všetkých chybách v bežných, "ľudských" jazykoch a nie v počítači. Ak je nesprávne vytvorený odkaz, nemusíte písať 404. Nahláste to ako: "Do stránky sa dostala chyba." Ak vyplnením formulára používateľ zabudol zadať svoje telefónne číslo, napísal, že pri zadávaní údajov sa vyskytla chyba a nie iba "chybová forma".

Podpora

Prečo sú zásady použiteľnosti také dôležité? Pozrime sa na desiaty princíp, ktorý sa nazýva "Dokumentácia a pomoc". Materiály a podpora by mali byť jednoduché a zrozumiteľné, prístupné a v súlade s cieľmi používateľa. Okrem toho by dokumentácia nemala byť objemná. Je potrebné, aby obsahoval jasné kroky. Ak je materiál príliš veľký, môžete urobiť krátku navigáciu pre rýchlu navigáciu v sekcii, ako aj podporu vyhľadávania.

Použiteľnosť

Takže sme zvážili hlavné zásady použiteľnosti. Ale aký druh disciplíny je to? "Použiteľnosť" je meradlom kvality používateľskej skúsenosti získanej prostredníctvom interakcie so systémom alebo produktom. Môže ísť napríklad o softvérovú aplikáciu, webové stránky alebo iné. Odborníci z používateľskej interfejsovej techniky zistili, že v 60% prípadov ľudia nemôžu nájsť informácie, ktoré potrebujú na internete. V dôsledku toho znižujú produktivitu práce. Nechcú sa vrátiť na stránku, kvôli ktorému sú nútení stratiť drahocenný čas. Je tiež známe, že spoločnosť Forrester Research dostala niekoľko údajov, ktoré poukazujú na výšku škôd spôsobených nekvalitnou "použiteľnosťou" stránok. Sieťové obchodystratia asi 50% zákazníkov, ktorí nemôžu nájsť ten správny produkt. Približne 40% používateľov sa nechce vrátiť na stránku, s ktorou nepáčili. Jakob Nelsen tvrdí, že štúdia správania ľudí na webe ukázala, že sú nechutné vnímať zložité webové stránky dizajnu a pomalé webové stránky. Hovorí, že používatelia nechcú čakať. Tiež nechcú zistiť, ako používať domovskú stránku. Nikde sa nenachádzajú smernice o webových stránkach alebo webový projektový tréning. Jacob vie, že ľudia chcú rýchlo prehľadávať stránky a okamžite pochopiť funkčnosť webových stránok.

Vytváranie

Čo je vývoj použiteľnosti? Jeho princípom je metodický prístup k vytvoreniu stránky alebo akéhokoľvek iného rozhrania. Tento vývoj pozostáva z niekoľkých metód, ktoré sa v procese používajú postupne:

zber požiadaviek;

tvorba a analýza prototypov;

odhad opačných variantov dizajnu;

33) skúmanie problémov používateľov;

ponúkajú riešenia a analýzu stránky (alebo akéhokoľvek iného používateľa).

Testovanie

A čo je testovateľnosť použiteľnosti? Princíp tejto nuansy nie je každý vie. Vo všeobecnosti je súčasťou procesu vytvárania "použiteľnosti". Pri typickom teste musí osoba vykonať niekoľko úloh pomocou prototypu (alebo iného systému). Počas práce pozorovateľ zaznamenáva, čo používateľ hovorí a robí. Spravidla sa takýto test vykonáva s jedným alebo dvoma ľuďmi konajúcimi spoločne. Analýza môže zhromažďovať údaje, ako sú chyby vytvorené používateľmi, sekvencieľudské akcie na dosiahnutie cieľa, času a miesta obtiažnosti v publiku, koľko sa ľudia líšia a rýchlosť úloh. Väčšina testov sa používa na identifikáciu a vyriešenie všetkých problémov, ktoré sa objavujú vo verejnosti.

Kroky disciplíny

Aký je význam "Usabiliti"? Ak chcete naplánovať webové stránky, musíte najprv pochopiť, prečo ich vyvíjate, pre koho, prečo a kedy vaše čitatelia navštívia váš zdroj. Ak odpoviete na tieto otázky, nájdete cieľ vašej stránky. Určité ciele závisia od publika vašich webových stránok a vašej organizácie. Okrem toho musíte určiť úlohy stránky "Použiteľnosť". V súlade s vašimi celkovými cieľmi musí byť Váš zdroj efektívny pri používaní, ľahko sa naučiť, ľahko si zapamätá pri návšteve návštevy. A stále potrebujete uspokojiť používateľa. Každý cieľ "použiteľnosti" je pre väčšinu webových stránok dôležitý, ale môžete tiež vyzdvihnúť ostatné pre rôzne publikum a situácie. Je známe, že dizajn je založený na potrebách ľudí, takže je potrebné zhromažďovať informácie nielen o nich, ale aj o tom, do akej miery ich existujúce stránky spĺňajú. Existuje niekoľko spôsobov zhromažďovania údajov, ktoré zahŕňajú denníky serverov, formuláre spätnej väzby, testovanie použiteľnosti existujúcej webovej lokality. Je to pre ľudí ľahšie komunikovať s skutočným príkladom ako premýšľať o tom, čo funguje najlepšie. Užitočné výsledky možno vždy získať pomocou prototypu lokality, ktorý má minimálny obsah a žiadnu grafiku. Takýto elementárny prototypje vhodný pre prvý cyklus testov. Obsah by mal obsahovať iba obsah požadovaný používateľmi stránok. Ak máte horu informácií, vyberte si z nich tie, ktoré budú užitočné a príjemné pre vaše publikum. Všetky informácie je potrebné rozdeliť na malé kúsky s titulkami, pretože ľudia chcú rýchlo čítať, čo zaujímajú. Z textu je potrebné odstrániť voliteľné slová, použiť tabuľky a zoznamy. Nasleduje interaktívny proces - test použiteľnosti, ktorý sme napísali vyššie. Niekedy potrebujete vyskúšať rozhranie, ktoré je už navrhnuté v súlade so všetkými pravidlami. Mimochodom, focus skupiny sú najdostupnejší spôsob, ako analyzovať "na vlastnú päsť".

Komponenty

Takže pomocou pravidiel a princípu použiteľnosti môžete vytvoriť zdroj, na ktorý by ste boli hrdí. Prítomnosť tohto podivného objektu je kvalitatívna funkcia, ktorá určuje, do akej miery je užívateľské rozhranie ľahko aplikovateľné. Slovo "použiteľnosť" znamená aj súbor metód, ktoré zlepšujú miesto v procese jeho vytvorenia. Použiteľnosť má päť kvantitatívnych komponentov:

Účinnosť: po oboznámení používateľov s dizajnom, ako rýchlo dosiahnu rovnakú úlohu?

Schopnosť učiť sa: Ako ľahko ľudia vykonávajú základné úlohy, keď prvýkrát používajú neznáme rozhranie?

Chyby: Koľko chýb človek robí, aké závažné sú alebo môžu ľahko opraviť?

Pamätné: ak sa používateľ po určitom čase vrátil do rozhrania, uspejeobnoviť svoje schopnosti pracovať s ním?

Spokojnosť: do akej miery je pre človeka vhodné používať toto rozhranie?

Okrem Usabilite existuje mnoho ďalších dôležitých kvalitatívnych charakteristík dizajnu. Jedným z kľúčov je nástroj. Táto funkcia popisuje funkčnosť technického riešenia a určuje užitočnosť používateľského rozhrania. Použiteľnosť a praktickosť sú rovnako dôležité: prečo používať vhodný program, ak neposkytuje výsledok, ktorý potrebujete? Program, ktorý beží hypoteticky tak, ako potrebujete, je považovaný za zlé, ale nemáte radi jeho sofistikované rozhranie. Ak chcete analyzovať užitočnosť projektu, môžete použiť rovnaké nástroje ako pri štúdiu kvality jeho Usabilita. Web-e "Použiteľnosť" sa považuje za nevyhnutnú podmienku pre prežitie. Ak je miesto ťažké pracovať, návštevníci sú veľmi rýchli. Ak na domovskej stránke webových stránok jasne a jasne nenaznačuje, čo podnik robí, aké zdroje môže zdroj povoliť, používatelia vyhľadajú inú webovú stránku. Ľudia tiež prejdú, ak je stránka mätúca, informácie o ňom sú ťažko pochopiteľné a neodpovedajú na kľúčové otázky. Neexistujú žiadni takí návštevníci, ktorí trávia čas štúdiom rozhrania stránky alebo starostlivo skúmajú pokyny, ako s tým pracovať. Web-e má veľa ďalších zdrojov, takže ak je návštevník konfrontovaný s ťažkosťami, stratíte ho.