Za každý zakúpený výrobok je výrobcovi poskytnutá záruka. Jej podstatou je, že počas záručnej doby výrobok nezmení svoje spotrebiteľské kvality a vykoná deklarované funkcie. V opačnom prípade má kupujúci právo vrátiť alebo nahradiť chybnú vzorku rovnakým spôsobom. V tomto článku budeme hovoriť o tom, ako skontrolovať záruku spoločnosti Apple a aké druhy jej poskytuje na území Ruskej federácie.
Štandardné záruky
Pri nákupe akéhokoľvek zariadenia Apple používateľ automaticky obdrží dve záruky naraz z vybraného produktu:
Ročný limit poskytne výrobca.
Dva roky starý (zaručený RF zákonom "o ochrane práv spotrebiteľov").
Výpočet výrazov v nich sa vykonáva rôznymi spôsobmi. Podľa zákona je záruka v čase zakúpenia alebo prevzatia objednaného produktu. Obmedzená záruka spoločnosti Apple začína plynúť od okamihu aktivácie zariadenia. Napríklad vopred zakúpený darček na narodeniny iPhone, ktorý trval niekoľko mesiacov v krabici, dostane záruku spoločnosti len v okamihu, keď bude obsahovať narodeniny a bude sa registrovať pod jeho ID. Súčasne sa zákonná lehota už vypočítava mesiace od dátumu uvedeného v doklade o predaji.
Okrem toho, od aktivácie akéhokoľvek zariadenia "jablko", užívateľ dostane deväťdesiat dní bezplatnej technickej podpory na telefónnej linke. Skontrolujte záruku spoločnosti Apple a dátum vypršania telefonického hovoru na konzultáciumôžete súčasne na špeciálnej stránke spoločnosti.
Rozšírená možnosť
Okrem štandardných, automaticky udelených privilégií môže používateľ zaplatiť rozšírený záručný a servisný plán. Táto technológia sa volá AppleCare Protection a nie je dostupná pre všetky produkty spoločnosti. V Rusku sa môže objednať na nasledujúce tovary:
Všetky typy počítačov Mac.
prehrávač iPod.
Monitory Apple Thunderbolt Display.
Predpona služby Apple TV.
Náklady sa značne líšia a závisia od kategórie tovaru, pre ktorý je zakúpená predĺžená záruka. Doba platnosti je tri roky. Počas celého obdobia má užívateľ právo bezplatne zavolať službu telefonicky. Pozrite sa na záruku spoločnosti Apple. Podpora pre tento program môže byť na rovnakej stránke ako štandardná.
Okrem iného stále existuje medzinárodná záruka. Znamená to, že autorizované servisné strediská pôsobiace v Rusku v rámci implementácie by mali slúžiť všetkým produktom "jablka" bez ohľadu na krajinu nákupu. V skutočnosti je všetko trochu komplikovanejšie. V rámci tohto typu záručného servisu budú klesať iba tie zariadenia, ktoré sú oficiálne registrované a certifikované na distribúciu na území Ruskej federácie.
Stav služby
Ako sme už povedali, ak chcete zistiť stav servisu vášho zariadenia "apple", musíte prejsť na špeciálnu stránku. Na ňom môžete skontrolovať záruku spoločnosti Apple na sériové číslo. Keď narazíte na túto stránku, uvidíte iba dve poliapísania. V prvej je potrebné zadať číslo zariadenia a v druhom kontrolovať captcha.
Vydané osvedčenie o stave služby obsahuje maximálne štyri položky:
Skutočný dátum zakúpenia zariadenia.
Stav telefonickej podpory s dátumom jej ukončenia.
Právo na opravu v záruke.
Rozšírená záručná lehota AppleCare, ak je zakúpená.
Všetky položky sú doplnené indikátormi stavu farieb. Zaškrtávacie políčko na zelenom poli zodpovedá aktuálnym položkám, výkričníky na oranžovom vyčerpaní. V niektorých prípadoch, pri kontrole záruky spoločnosti Apple v Rusku, môžete nájsť výkričník na modrom poli. Pre používateľa to znamená, že záručné opravy na zariadení nie sú kryté. Dôvod bude uvedený, ale zvyčajne ide o nákup tovaru v zahraničí.
Kontrola pre iPhone, iPad
Na overenie záruky spoločnosti Apple na mobilnom zariadení musíte zadať sériové číslo. V zariadeniach so systémom iOS ho môžete nájsť niekoľkými spôsobmi:
Pozrite sa na políčko, v ktorom bolo zariadenie kúpené.
Prejdite na nastavenia "Všeobecné" - "Informácie o zariadení".
Ak sa zariadenie synchronizuje cez Wi-Fi s iTunes, pozrite sa do informačného poľa.
Prejdite na stránku správy ID systému Apple a zobrazte sériové číslo pripojeného zariadenia.
Na domovskej stránke spoločnosti v hornej ponuke vyberte položku "Podpora" a prejdite na položku "AppleCare a záruka". Zadanie sériového čísla na overeniemusíte vybrať interaktívny odkaz "Je pre mňa ešte záruka?"
Kontrola počítačov Mac
V počítačoch môžete skontrolovať záruku spoločnosti Apple pomocou ponuky s logom Apple umiestneným na hornom paneli. Výberom možnosti "O tomto počítači Mac" sa otvorí okno s vlastnosťami vášho zariadenia. Sériové číslo bude označené poslednou položkou. Následné sledovanie je podobné tomu, ktoré už bolo popísané pre mobilné zariadenia.
Záruku spoločnosti Apple môžete overiť na počítači spoločnosti Apple iným spôsobom. V okne s vlastnosťami zariadenia prejdite na kartu Údržba. Kliknutím sem skontrolujte stav služby a záruky. Otvorí sa stránka technickej podpory, kde budete musieť zadať iba potvrdenie CAPTCHA. Sériové číslo bude automaticky prenášané vaším zariadením a bude uvedené v príslušnom poli.
Vlastné programy
Na stránke technickej podpory spoločnosti Apple nájdete údaje o špeciálnych programoch na výmenu a opravách, ktoré vykonáva spoločnosť pre všetkých používateľov zariadení určitého typu, v ktorých je zistená chyba v továrni. Ak vaše zariadenie spadá pod opis zistených porúch, môžete s ním prejsť na autorizované servisné stredisko na bezplatnú výmenu alebo opravu.
Zoznam takých centier je uvedený na stránke popisujúcej program. Ďalšie informácie, ktoré sú tam umiestnené, priamo upozorňujú používateľov, že prijaté opatrenia neovplyvňujú súčasnú záruku. Inými slovami, môžete odstrániť zistenú chybu bezplatne, ale s termínomzáručný servis pre vaše zariadenie sa nezmení. Ďalším bodom dodatočných informácií je, že ak bola žiadosť o opravu vyzvaná na riešenie problému nájdeného v službe a spôsobila finančné náklady na servis zariadenia, spoločnosť je pripravená na kompenzáciu. Samozrejme, skutočnosť takéhoto odvolania musí byť potvrdená obchodným potvrdením.
Na záver
sme vám povedali o spôsoboch, ako skontrolovať záruku Apple na zakúpené zariadenie, typy záruk platných v RF a niektoré funkcie súvisiace so službou. Tieto informácie vám umožnia, vďaka znalosti vašich práv, byť v prípade potreby kvalifikovaní na komunikáciu so zamestnancami služby.
