Často priznávame chyby. Nesprávne som prečítal nesprávny odkaz, mylne odovzdal nesprávny súbor. Nevedomím si dôsledkov, niečo bolo odstránené. Nakupujeme nevedome. Čo je v reálnom živote, čo sa deje v digitálnom prostredí, najmä v elektronických obchodoch, ako je Steam. Tu sa dostanete na Steam, našiel si hru, zaplatil za to, ale nezískal na vašom počítači. Je to škoda Veľmi veľa V štúdiu spoločnosti Valve všetci chápu, a preto sa stretli s používateľmi. Jedného dňa všetci registrovaní hráči našli novú funkciu v službe - vrátenie platby za Steam. Gabe Newell (tvorca spoločnosti Steam) a tím sa rozhodli vrátiť peniaze každému, kto si praje a spĺňa niekoľko jednoduchých požiadaviek.


V tomto článku zvážime všetky možné možnosti vrátenia, ktoré podmienky musia byť splnené. Čo môže a nemôže byť urobené. Kde a ako bude vaša krv vrátená. Áno, ako môžete získať túto operáciu späť?

Základné výnosy

Náhrady sa môžu uskutočniť dvomi spôsobmi: s podrobnou požiadavkou používateľa av poloautomatickom režime. Za to stojí začiatok s tromi podmienkami automatického vrátenia.

Hra musí byť zakúpená najneskôr za posledných 14 dní.

V hre musíte stráviť menej ako dve hodiny hry.

Hra musí byť zakúpená vami.

Ak sú splnené všetky tri podmienky, môžete požiadať a 100% ju pravdepodobne schvália a peniaze v čo najkratšom časenávrat na jeden z účtov.

Aké hry je možné vrátiť do obchodu?

Nie všetky parné hry môžu byť vrátené do obchodu a dostávať kompenzáciu. Neexistujú žiadne konkrétne rozdiely a spoločnosť Valve sa snaží donútiť všetkých vývojárov vrátiť peniaze za nekvalitné alebo nesprávne zakúpené hry, ale mnohé projekty túto funkciu nepodporujú. O tejto skutočnosti je každý používateľ informovaný vopred, dokonca aj pri nákupe hry, preto buďte opatrní v tejto chvíli.


Používateľ má právo požiadať o finančné prostriedky na dodatočný obsah, ktorý si kúpil pre Steam Games. Pri vrátení rovnakých podmienok: používateľ musí stráviť v hre maximálne dve hodiny a ďalší obsah by sa mal zakúpiť pred viac ako dvoma týždňami. Užívateľ má právo požadovať peniaze na sadu hier, ale iba v prípade, že neexistujú žiadne objekty, ktoré sa nedajú vrátiť. Toto oznámi používateľovi vopred, pred zakúpením súpravy.

Dôvody návratu

Dôvod môže byť akýkoľvek. Nemal som rád grafickú zložku, nízku snímkovú frekvenciu, nepokoj mysli alebo len túžbu minúť peniaze opačným smerom. Stojí za to vysvetliť personálu podporného personálu? Žiadny. Ak sú splnené všetky základné požiadavky, nemusíte vysvetľovať, prečo sa pokúšate vrátiť hru. Argumenty sú potrebné, ak nie je splnená jedna z požiadaviek (doba hry alebo čas nákupu). Napríklad ste si hru zakúpili pred viac ako dvoma týždňami, ale strávili ste tam 20 minút, pretože na to nemáte čas. Alebo ste práve kúpilihra pre ňu šla a zostala viac ako dve hodiny, ale nemal si čas na to, aby ste ju hodnotili alebo ocenili zle. V takýchto situáciách môžete podať žiadosť a požiadať o vrátenie platby, ale nemožno ju zaručiť. Napriek tomu sa dopyt po peniazoch neberie za peniaze a vaše diplomatické zručnosti pravdepodobne budú mať prospech a pomôže vám vrátiť peniaze.

Parné kódy a digitálne klávesy

Pri pokuse o obnovu finančných prostriedkov vynaložených na Steam je pochopiteľné, že to nie je vždy možné. Napríklad, ak bol obsah určený pre Steam zakúpený mimo jeho hraníc. Toto sa často stáva v prípade nákupu digitálnych kľúčov alebo hier na fyzických médiách, ktoré sú aktivované v službe Steam. V takomto prípade nie je vrátenie za žiadnych okolností možné, pretože transakcia bola vykonaná s platobným systémom tretej strany, respektíve návrat tovaru by sa mal hovoriť s obchodom za predpokladu hry alebo platobného kódu.

Blocking Chitters

Parné herné služby poskytujú značnú ochranu pred tým, ktorí používajú podvody alebo chyby v hre, aby získali výhodu nad ostatnými hráčmi. Bezpečnostný systém, tiež známy ako VAC (Valve Anti-Cheat), číta akékoľvek rušenie klienta hry a okamžite zablokuje prístup k nemu. Ak ste v priebehu hry bezpečnostný systém rozpoznal ako "chitter", potom bez ohľadu na to, koľko času ste strávili v hre a kedy ste ju kúpili, peniaze nebudú vrátené. To je ďalší spôsob, ako bojovať s páchateľmi a nečestnými hráčmi - veľmi účinný.

Zneužívanie systému návratu

Dobrým krokom. Zamestnanci technickej podpory nebudú s vamiOdhodí sa, ak zistíte nejakú podozrivú aktivitu z vašej strany. To platí aj pre príliš časté žiadosti o vrátenie peňazí. Ventil varujú, že tento systém je určený na úľavu od zákazníkov zo všetkých druhov rizík (nekvalitné alebo non-pracovné hre) a nehrať podobnosť ľudí otočil dvojhodinových demo verzie a neustále si to užil. Výnimkou z tohto pravidla je rýchly predaj. Takže ak ste si kúpili hru a pol hodiny neskôr sa dozvedel, že predaj začne, a to bude stáť polovicu ceny, hra môže byť vrátená bez výčitky svedomia, technická podpora nebude klásť príliš veľa otázok a splní vaše žiadosť o vrátenie Steam.

Vrátené hry

Niektoré hry a obsah Steam môžu byť prezentované. V závislosti od stavu aktivácie daru existujú dva spôsoby, ako zarobiť peniaze. V prípade, že dar nebol aktivovaný príjemcu je uvedený môžu podať žiadosť o služby technickej podpory a požadovať vrátenie peňazí, ale len po dobu dvoch týždňov od dátumu nákupu. Ak bol dar aktivovaný, osoba, ktorá dostala dar, musí splniť požiadavku na vrátenie za rovnakých podmienok. Peniaze na odškodnenie budú vrátené na účet osoby, ktorá kúpila hry alebo aplikácie k tomu, tj odosielateľa.

Vrátenie vnutrishnoihrovoyi mena

Situácia náhrada vnutrishnoihrovoyi meny a predmety zložitejšie. Ventil bez problémov vráti peniaze za položky nakupované na svojich hrách (sem patrí Counter-Strike,Portál a Dota 2). Bohužiaľ vývojári tretích strán túto prax nepodporujú, takže ak ste z nejakého dôvodu strávili bežnou sumou v mene v hre, budete s najväčšou pravdepodobnosťou musieť rozlúčiť. Ak ste si kúpili čiapky v Team Fortress 2 alebo vylepšenia v Dote 2, potom máte dva týždne na vyriešenie situácie.

Vrátenie iného obsahu a vybavenia

Okrem hier Steam predáva programy, video obsah a zariadenia vyvinuté inžiniermi spoločnosti Valve. Situácia je jasná s videom a softvérom - pre nich nie je možné vrátiť peniaze. Ak by však video bolo súčasťou každej hry, ktorú môžete vrátiť do obchodu, dostanete celú sumu bez toho, aby ste odpočítali za obsah videa, ktorý bol súčasťou hry. Zariadenie možno vrátiť do jedného mesiaca od dátumu nákupu. Tovar musí byť vrátený najneskôr do dvoch týždňov po vydaní žiadosti o vrátenie. Rovnaká suma peňazí bude vrátená na váš účet, vrátane nákladov na dopravu. Napriek tomu je používateľ zodpovedný za výrobok a musí kompenzovať akékoľvek škody. Ak sa peniaze nevrátia na váš účet v stanovenom časovom období, máte nárok na zvýšenie sumy kompenzácie.

Pokyny na vrátenie finančných prostriedkov

Na začiatok budete musieť nainštalovať službu Steam Client alebo Steam Support. Aktivácia žiadosti o vrátenie platby sa nachádza v ponuke Steam Help. Musíte vyplniť polia: "Meno používateľa" a "Heslo" s vašimi údajmi. Keď sa dostanete na miesto podpory,nájdete posledné štyri hry, ktoré vaša aktivita v službe zahŕňa, rovnako ako 6 sekcií:

Hry, programy atď.

Nákup.

Môj účet;

Výmena, darčeky, položky, obchodná platforma.

Parné funkcie.

Prihláste sa do účtu podpory Steam účtu.

Ak chcete urobiť návrat, musíte vybrať podmenu "Hry, programy atď.". Táto časť obsahuje všetky hry, s ktorými váš účet interagoval. Musíte vybrať hru a kliknúť na jej logo alebo meno. Zobrazia sa všetky informácie vrátane času stráveného v hre a dátumu nákupu, ako aj ďalších 4 možností technickej podpory a žiadostí o vrátenie:

Zakúpené za chybu.

Tento výrobok nedosiahol očakávania.

Platobný problém.

Problémy s hrou alebo technikou. závadu.

Prvá možnosť pre tých, ktorí nekupovali hru tým, že zamieňajú meno alebo titul. Druhá - pre tých, ktorí dostali menej ako dve hodiny a ktorým sa hru nepáčila. Tretia pre tých, ktorí platili dvakrát alebo mali s ňou problémy. Štvrté pre tých, ktorí nehrájú alebo nesprávne pracujú (tu môžu pomôcť vyriešiť problémy namiesto vrátenia peňazí). Ak plánujete vrátiť peniaze, musíte vybrať prvú alebo druhú položku a kliknúť na tlačidlo "Odoslať požiadavku".

Kde a ako sa vrátia peniaze?

Po odoslaní žiadosti na e-mailovú adresu pripojenú k účtu Steam bude odoslaný potvrdzovací e-mail. Po 7 dňoch budú peniaze vrátené. V závislosti od spôsobu platby, ktorý si vyberiete, budú peniaze vrátené buď na váš účet, Steam,alebo na bankový účet. V prípade, že cena zakúpeného objektu náhle zvýši alebo zníži, účet bude vrátená suma rovnajúca sa, že sa minulo, nezmenil. Stojí za to pamätať: Steam sa vráti na kartu, no žiadne platobné systémy. Ak použijete WebMoney alebo Yandex. "Potom si uvedomiť, že tam nebude mať peniaze tvárou v tvár tejto situácii, veľa premýšľal:" Ako zrušiť Steam refundáciu "Správna odpoveď - nič Tento postup je nevratný to? ... právne a nadávanie so zamestnancami technickej podpory nemá význam v tomto prípade jediným možným náhrada v pare

neprišiel peňazí

panika čoskoro Valve - ..?. nie spoločnosť, ktorá sa bude kaziť reputáciu, aby vám získať výhody Ak je vaša kreditná karta v poriadku, rovnako odoslať žiadosť, pretože to trvalo cez týždeň, je potrebné kontaktovať technickú podporu znovu, podrobný opis situácie. Ak by došlo k chybe na strane ventilu, budú vrátené peniaze, možno neskôr.