Mnohí používatelia zariadení "apple" príležitostne nakupujú užitočné aplikácie na vlastné použitie. Je pravda, že situácie sú odlišné. Áno, niekedy môže byť náhodne kúpená aplikácia. To môže urobiť dieťa z jeho vlastnej skúsenosti alebo môže byť veľa iných dôvodov. Čo robiť v tomto prípade? Ako vrátiť peniaze za nákup v aplikácii AppStore? Bohužiaľ, nikdy nenájdete tlačidlo na odmietnutie a postup návratu je trochu zložitejší, než môže bežný používateľ očakávať.

Odporúčania pre návrat

Všetky aplikácie a hry, ktoré ste si zakúpili v App Store, môžete vrátiť do 24 hodín. Ak tak urobíte, finančné prostriedky vám budú vyplatené v plnej výške. Ak chcete vrátiť platbu, musíte použiť verziu programu iTunes pre stolné počítače. Preto predtým, ako môžete vrátiť peniaze na nákup AppStore, musíte nainštalovať program do počítača. Nezáleží na tom, či máte macbook alebo iný počítačový model.


Ďalšia nuance: firmy musia vysvetliť, prečo sa rozhodnete vrátiť peniaze. Ak vaša hra často nefunguje alebo sa odpojí, môžete požiadať o vrátenie platby. Toto je najbežnejší dôvod pre návrat peňazí, ale potrebujete vedieť o niektorých úskaliach. Ak píšete priamo do spoločnosti Apple a poviete, že program alebo hra zaostáva, potom vás presmerujú na vývojára. Musíte hovoriť s vývojárom, požiadajte ho, aby tento problém vyriešil. Ak píše, že nie sú žiadne problémy alebo ich nemožno odstrániť,alebo previesť vinu na obrovský "jablko", potom budete môcť vrátiť peniaze. Preto najprv napíšte vývojárovi, získajte od neho niektoré odpovede a potom uveďte v liste spoločnosti Apple pripojenie snímok obrazovky komunikácie s vývojárom, potom bude vrátenie peňazí rýchlejšie.

Čo robiť, ak program nespĺňa opis

Stáva sa, že kupujete program alebo hru a nezodpovedá opisu vôbec. Môžete sa okamžite zaujímať, ako vrátiť peniaze na nákup z aplikácie AppStore z telefónu alebo z iného zariadenia. Nikto nemá rád byť oklamaný. V takýchto prípadoch je oveľa jednoduchšie vrátiť peniaze, ale je potrebné starostlivo prečítať popis: či sú tu poznámky pod čiarou, príslovky vtipov programu a tak ďalej. Napríklad program "Röntgen". Každý vie, že program nefunguje ako röntgen a nemôže skenovať ľudské telo, ale v prílohe je poznámka o jeho vtipy. A tu v tejto situácii nebudete môcť vrátiť peniaze, pretože developer varoval v popise vopred. Ak sú screenshoty v hre a v opise odlišné, nikde nie sú žiadne vysvetlenia, odvážne podáte návrat - Apple uznáva nárok ako oprávnenú a vrátite peniaze.

Little Layfhak

Ak uvažujete o tom, ako vrátiť nákup aplikácie AppStore pre aplikáciu, potom sa uistite, že ste omylu neuskutočnili. Možno ste práve urobili chybu s ikonami alebo menami. Podobné aplikácie sú v AppStore. Niektorí dokonca majú rovnaké ikony a sú v tej istej sekcii. Ak áno, zvyšuje sa šanca na získanie náhradyniekoľkokrát

Ako začať postup návratu?

Chcete získať náhradu za nákup v aplikácii AppStore bez počítača? Vedieť, čo robiť, je ťažké, pretože ako základ starodávnej metódy je práve pomocou počítača. Ak máte iphone alebo ipad, návrat bude možný iba prostredníctvom e-mailu a potvrdenia od spoločnosti Apple. Takže výnosy sú vykonávané tromi spôsobmi:

prostredníctvom programu iTunes na osobnom počítači (musíte sa najprv prihlásiť do programu);

v prehliadači iphone alebo ipad;

prostredníctvom potvrdenia od spoločnosti Apple, ktoré vám príde na váš e-mail.

Splácanie prostredníctvom počítača

Ak máte záujem vrátiť peniaze na nákup z aplikácie AppStore pomocou počítača, musíte urobiť nasledovné:

Otvorte aplikáciu iTunes v počítači, nezáleží na tom, či je tento macbook jeden alebo iný model.

Prejdite na hlavnú stránku obchodu, nájdite časť "Rýchle odkazy" a potom otvorte položku "Účet". V zobrazenom okne zadajte informácie o svojom účte.

V pravom stĺpci kliknite na položku "Účet". Teraz prejdete na stránku, na ktorej sa zobrazia podrobnosti vášho účtu, kde si môžete prezrieť históriu nákupov a vrátiť ich.

Potiahnite stránku na koniec a uvidíte položku "História nákupu". Teraz kliknite na "Pozri". všetko ".

Otvorte zoznam posledných nákupov a sťahovaní. Nájdite žiadosť, za ktorú by ste radi zaplatili.

Kliknite na šípku na ľavej strane názvu aplikácie naViac podrobností nájdete v programe alebo v hre.

Teraz kliknite na "Nahlásiť problém". V zozname sa zobrazí odkaz "Nahlásiť problém" a kliknete naň. Najdôležitejšie je podať žiadosť najneskôr v deň po zakúpení.

Prehliadač otvorí stránku pre vrátenie peňazí. Zadajte nastavenia účtu a prejdite na popis problému, s ktorým ste narazili.

Tu musíte vysvetliť spoločnosti Apple, prečo chcete aplikáciu vrátiť. Samozrejme, ak si každý deň zakúpite a načítavate programy, dostanete po chvíli prestávku. Majte na pamäti, že dôvod, prečo "Aplikácia sa mi nepáčila" nie je vhodná, pretože v žiadnom prípade nebudete vrátiť peniaze. Všetko preto, že subjektívna myšlienka: môžete predpokladať, že aplikácia je zlá a niekto sa jej páči. "Nechuť" nie je dôvodom!

Teraz vyberte problém zo zoznamu navrhovaných a napíšte dlhý komentár v angličtine. Apple, samozrejme, vám ponúka niekoľko hotových možností, z ktorých si môžete vybrať.

Po napísaní aplikácie kliknite na tlačidlo Odoslať. Čoskoro dostanete upozornenie, že vaša žiadosť bola prijatá a zvažuje sa.

Pred vrátením peňazí na nákup v službe iPhone AppStore dostanete ďalší list, v ktorom sa uvádza, že váš zamestnanec pracuje na vašej žiadosti. Vyžaduje sa, aby ste čakali dva dni, kým nedostanete úplnú odpoveď od podpory. Budete buď vrátiť peniaze, alebo požiadať o objasnenie niečoho, obnovenie snímok obrazovky atď., Alebo len prísť k odmietnutiu.

Ako zarobiť peniazenákup v AppStore cez Apple?

Druhý spôsob splácania je podobný ako prvý, ale je to o niečo jednoduchšie. Ak už viete odkaz na časť Problémy s hlásením na webe spoločnosti Apple, môžete ísť rovno tam bez manipulácie s iTunes. Táto metóda je vhodná pre všetkých! Je zvolený z dôvodu možnosti vrátenia finančných prostriedkov priamo z iPhone alebo iPadu, pretože potrebujete iba prehliadač. Takže ak hľadáte spôsob, ako vrátiť peniaze na nákup aplikácie App Store na iPad, potom je táto cesta vhodná pre vás! Prejdite na stránku spoločnosti Apple, prihláste sa, nájdite aplikáciu, ktorú chcete vrátiť, a kliknite na tlačidlo Nahlásiť problém a opíšte všetku podstatu vášho problému.

Tip: Nepoužívajte vrátenie finančných prostriedkov príliš často, inak budete mať vždy odmietnutie, aj keď máte pravdu. Ak chcete prvýkrát splatiť, šanca na vrátenie platby je veľmi veľká. Úspech stále závisí od času, ktorý uplynul od zakúpenia hry alebo programu: čím skôr sa rozhodnete hovoriť s podpornou službou, tým lepšie pre vás.

Vrátenie príjmov

Mali by ste vedieť, že máte možnosť vrátiť finančné prostriedky, ak uplynuli 90 dní od zakúpenia. Ak tento termín už prešiel, peniaze vám nebudú vrátené. Ak čas ešte neuplynul, mali by ste zistiť, ako vrátiť nákupné peniaze do AppStore do 90 dní. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je kontaktovať podporu programu. Ak vývojár chápe, potom môže vrátiť peniaze svojou vlastnou cestou. To podstatne zjednodušuje veci, ale to sa dejevzácne. Zvyčajne vývojár odmieta vrátiť používateľa. Teraz je vašou úlohou získať odpoveď od vývojára tak, že odkazuje na "technické prekážky" a nie na osobnú neochotu vrátiť sa. Často zodpovednosť vývojára môže byť prevedená na Apple. Uložte odpovede vo forme snímky obrazovky. Teraz musíte nájsť transakciu vo vašom e-maile. Existuje odkaz na "ospravedlnenú stránku", kde musíte rozumne popísať problém. Je lepšie napísať, že nákup bol vykonaný bez vášho súhlasu. Iba v tomto grafe sa dostanete k listu operátorovi. Teraz musíte ukázať svoju výrečnosť. Kúpu môžete odovzdať deťom, môžete si spomenúť, že ste aplikáciu nepoužili (spoločnosť ju skontroluje, čiže je to pravda). V tomto liste priložte screenshoty od vývojára, kde odvezol zodpovednosť a preložil všetko do Apple (stiahnite screenshot z cloudu a jednoducho pripojte odkaz). Takéto sťažnosti považuje skutočná osoba, takže musíte byť presvedčivý. Podporný tím ho podporuje do 4 dní a vrátenie sa dá očakávať od pracovných dní do mesiaca v závislosti od výšky a umiestnenia ubytovacieho zariadenia.

Aké tipy môžu byť poskytnuté pri návrate?

Po prvé, uvedomte si, že všetky listy musia byť napísané v angličtine. Písmená by mali byť výrečné, bez subjektívneho hodnotenia kvality programu alebo hry. Napíšte, že deti kúpili hru alebo aplikáciu a ste na to nedali svoj súhlas. Môžete sa obrátiť na priateľa, ktorýpozná heslá z telefónu. Nepíšte, že ste aplikáciu nepoužili: ak tomu tak nie je, spoločnosť skontroluje všetko. Ak ste aktívne používali hru, rýchlo ste ju prešli a rozhodli ste, že teraz môžete vrátiť peniaze, dostanete odmietnutie: sledovanie vašej činnosti nebude ťažké a podpora pochopí, že ide o trik.