Dnešní spotrebitelia sa často stretávajú s chybným tovarom, zlou službou alebo nekompetentnými opravami. Preto nie je prekvapujúce, že mnohí sa zaujímajú o odbornosť mobilných telefónov. Ale na rôzne triky s cieľom získať ďalšie výhody sa uchýlili a kupujúci. Ak sa chcete uistiť a ochrániť pred falošnými vyhláseniami, pomôže vám to nezávisle skúmať telefón.

Prečo potrebujeme nezávislé odborné znalosti?

Vykonáva sa nezávislé vyšetrenie na riešenie sporov a konfliktných situácií. Podstata postupu je určiť, ktoré zariadenie je spôsobené technickou poruchou. Nezávislé vyšetrenie mobilného telefónu je metódou analýzy, ktorá umožňuje identifikovať chyby a príčiny ich výskytu. Štúdia sa vykonáva na určenie manželstva v továrni, falšovania, sobeckej údržby alebo nesprávnej manipulácie so zariadením. Hodnotenie kvality môže požadovať spotrebiteľ aj predávajúci. Záujem kupujúceho v tomto prípade je nasledovný:

pokles cien;

výmena tovaru podobným spôsobom;

7. telefónna ústredňa pre iný výrobok;

vrátenie nákupu.

Predávajúci môže tiež mať určité ciele, aby vykonal nezávislé preskúmanie telefónu. Medzi posledne uvedeným môžeme uviesť takéto snahy:

zbaviť sa potreby bezplatnej údržby;

preukazujú nedostatok manželstva z dôvodu vád, ktoré vznikli v štádiu výroby;

odmietajúz výmeny tovaru;

Zistite, či došlo k poruche v dôsledku prevádzky zariadenia používateľom.

Technologický výskum sa vykonáva pre všetky typy telefónnych prístrojov. Jedná sa o jednoduché bunky, smartfóny a zariadenia elitnej triedy. Hodnotenie kvality nezávislého odborníka je dobré v tom, že nemá záujem akceptovať žiadnu stranu. Servisné stredisko výrobcu spravidla dáva vinu kupujúcemu, ale odborné posúdenie zo strany spotrebiteľa určite bude na jeho strane. Nezávislý výskum objektívne a správne identifikuje príčinu problému a pomôže vyriešiť spor.

Čo mám robiť, ak vyprší platnosť môjho telefónu pred uplynutím platnosti záruky?

Príčina takéhoto javu je často vadná v továrni. Koniec koncov, ak telefón prestane normálne fungovať počas záručnej lehoty, dá vám možnosť premýšľať. Čo sa bude diať ďalej? Toto zariadenie si kúpil človek so životnosťou dlhšou ako jeden rok. Preto sú všetky výrobné chyby jednoduchšie nainštalované v počiatočnej fáze prevádzky a preukázať ich správnosť. Po chvíli to bude oveľa ťažšie.

Opačná situácia spočíva v tom, že kupujúci sa úmyselne pokúsil vyňať zariadenie z prevádzky, aby získal materiálne výhody a obviňoval výrobcu. Ak je všetko čo najprístupnejšie a čestnejšie, nikto sa nepokúša dostať peniaze podvodnými spôsobmi, potom sa bude musieť uskutočniť nezávislá odborná skúška telefónu. Koniec koncov je celkom možné, že strana už implementovala podobný produkt a neboli doručené žiadne sťažnosti.

Čo robiť, ak obchod odmietne potvrdiť svoju vinu?

Pravdepodobne veľa ľudí vie, že predajca tovar neprijíma. Tvrdí, že telefón bol zakúpený v pracovnom stave, resp. Zodpovednosť obchodu je odstránená. Ale nie vždy, držanie ruky zariadenia, keď si kúpite môže zistiť jeho možné chyby. Aj keď obchod prijme telefón, pošle ho na technickú štúdiu vo svojom servisnom stredisku. Preto sa často s prípadom odmietnutia služby tvárou po kontrole zariadenia odborníkmi výrobcu. Dávajú záver o vinu kupujúceho a tento prípad sa najčastejšie končí.

Čo robiť, ak situácia dosiahla súd?

Najväčší prípad prináša prípad súdnemu konaniu. Stáva sa to veľmi zriedkavo a len v prípade, že mierová dohoda nevykonala. Ale je lepšie pokúsiť sa vyhnúť takejto možnosti, pretože aj keď sa súd rozhodne v prospech kupujúceho, môže získať len morálnu spokojnosť. Je to spôsobené tým, že samotný proces bude stáť viac ako náklady na nový telefón. Ale v tomto prípade sa nemusíte pýtať, kam skúšať telefón. Tento postup vykoná štátna komisia.

Koľko stojí technická štúdia?

Náklady na služby sa vypočítavajú individuálne a závisia od rôznych ukazovateľov:

úroveň technickej spôsobilosti modelu;

typ modelu;

cenová kategória;

výrobná spoločnosť;

podrobné preskúmanie;

.

Väčšinadôležitým faktorom je prvý bod, pretože čím je model zložitejší, tým viac problémov spôsobí práca odborníka. Cena modelu ovplyvňuje aj cenu výskumu, pretože označuje počet zabudovaných funkcií. Zaujímavým bodom je aj definícia falšovania. Ak chcete zistiť, či je zariadenie zmanipulované, náklady na prácu sa niekedy zvýšia. Samozrejme, oveľa drahšie bude preskúmanie telefónu, ak je potrebný ďalší výskum, pretože to vyžaduje špeciálne vybavenie a zariadenia. Patria sem organoleptické, fyzikálno-mechanické a iné metódy posudzovania kvality výrobku.


Významnú úlohu zohráva osoba, ktorá vykonala skúšku. Pre jednotlivcov to bude lacnejšie ako právne.

Ako si vybrať odbornú spoločnosť?

Ak chcete vybrať organizáciu, ktorá by mohla kvalitatívne preskúmať telefón, musíte určiť úroveň profesionality. Indikátorom závažnosti firmy bude osobitná licencia, ktorá umožňuje takýto postup. Druhým bodom, na ktorý sa zameriame, je vydanie písomného aktu o diagnostike zariadenia. Relevantnými informáciami budú recenzie a odporúčania iných klientov. Všetky otázky týkajúce sa platby je lepšie vyriešiť okamžite, aby sa potom žiadne zbytočné nedorozumenia. Je potrebné preštudovať si zmluvu a dohodnúť sa na zozname potrebných štúdií. V prípade potreby diskutujte o zavedení ďalších položiek. Zo všetkých týchto bodov bude závisieť od konečného výsledku a konečných nákladov služby.

Ako sa vykonáva kvalita telefónu?

Preskúmanie telefónu, ako každý iný výrobok, začína s organoleptickým hodnotením. To je, po prvé, expert sa pozerá na vzhľad zariadenia. Ďalším krokom je kontrola vnútorného stavu - zásahom vlhkosti, vonkajšími telesami, mechanickým poškodením. Pamäťová karta sa testuje na vírusový softvér. Batériu je tiež diagnostikovaná stabilita. Ďalším krokom je identifikácia falošného. To je zahrnuté v zozname povinných postupov, pretože v našom falšovaní na trhu sa nachádza štvrtá časť. Na stanovenie sfalšovanej hodnoty odborník porovnáva čísla výrobných sérií s identifikátorom v samotnom telefóne. Vo všetkých licencovaných zariadeniach sa tiež kontroluje indikátor zabezpečenia. Posledným z nich v odbornom posúdení je zhrnutie dokončenia správy o technickej štúdii. Klientovi sa vystaví dokument, ktorý potvrdí alebo vyvráti zlyhanie.

Ako urýchliť verifikačný proces?

Štandardný termín, na ktorý sa uskutočňuje telefonické vyšetrenie, je od piatich do desiatich dní. Ak však nie je čas a túžba počkať, môže sa tento proces urýchliť. K tomu je potrebné vopred pripraviť dokumenty. V konfliktných situáciách papier nie je zbytočný, ale v procese výskumu môže hrať dôležitú úlohu. Tieto dokumenty obsahujú všetky vložky, ktoré boli v balení, balenie, kontrola, záručná karta. Mnohé odborné firmy ponúkajú expresné hodnotiace služby. Ona jeto bude stáť viac, ale pri absencii času je to najlepšia voľba. Zjednodušte posudzovanie ďalších služieb, ktoré môže spoločnosť poskytnúť. Ide o konzultáciu technických špecialistov a právnikov.