Niekoľko fázProces nákupu prechádza niekoľkými fázami:

Prvý stav, ktorý dostane objednaný produkt na stránkach - "očakáva sa platba".

Keď kupujúci zaplatí peniaze, začína fáza "kontroly platby", čiže samotná platforma čaká na transakciu s peniazmi.

Tretí krok je "Očakávaný odchod". Tento čas sa predáva na obaloch tovaru a poštových zásielkach.

Koľko sa očakáva, že bude odoslané na adresu "Alyxpress", závisí od konkrétneho predajcu. Zvyčajne v opise tovaru uvádzajú dobu, počas ktorej bude zásielka odoslaná. Najčastejšie to bude trvať dva až štyri dni od dátumu potvrdenia platby.

Aké sú dôvody oneskorenia?

Ale existujú situácie, keď jeden alebo dva týždne, ktoré vidíte,, Predpokladaný odlet,na'Aliekspres. " Koľko počkať? Samozrejme, môžete okamžite sťažovať správcovi nereálne predajcu, aleje lepšie pokúsiť sa kontaktovať odosielateľa a zistiť dôvod oneskorenia.


Čína je pravdepodobne na dovolenke, takže predávajúci jednoducho nemôže fyzicky plniť svoje záväzky vyplývajúce z tejto dohody. Okrem toho odosielateľ môže zistiť, o koľko viac počká na odoslanie.

Premýšľate o najhorších

Prečo sa Alizexpress dlho očakáva, že pošle? Ako už bolo spomenuté, príčiny oneskorenia nemusia závisieť od samotného predávajúceho. Možno však môže nastať aj ďalšia situácia: odosielateľ je podvodník a on v zásade nebol posielaný tovarom. V tomto prípade, ak ste sa pokúsili kontaktovať predajcu a nereaguje na vaše správy, budete musieť požiadať o zrušenie objednávky.

Ako zrušiť objednávku

Bohužiaľ zrušenie objednávky bez problémov so štatútom "čakania na odoslanie" na "Alyxpress" (čo znamená, že už vieme) nebude fungovať. Nákup bez problémov je zrušený skôr, ako ste ho zaplatili, potom je objednávka uzavretá len so súhlasom predávajúceho. A s najväčšou pravdepodobnosťou, až po podrobné vysvetlenie dôvodov pre uzatvorenie. Ak sa to pokúšate, a predávajúci a tu sa s vami nedostali na spojenie, bude musieť vstúpiť do sporu. Treba poznamenať, že zrušenie objednávok negatívne ovplyvňuje ratingy predajcov. Preto pri špecifikovaní dôvodu, ak chcete konflikt vyriešiť viac či menej pokojne, zvoľte "Nepotrebujem túto objednávku" - v tomto prípade budú dôsledky pre predávajúceho minimálne a jednoducho vám vrátia peniaze. Pri uvedení rovnakých dôvodov,obzvlášť zrejmé negatívne sankcie voči odosielateľovi nemožno vyhnúť.

Otvorenie sporu

Takže sa zdá, že správa "sa očakáva, že bude odoslaná" na "Alyxpress" - čo to je? Je to zaručená strata peňazí? V žiadnom prípade. Rovnako ako každá on-line platforma, táto stránka má záujem o svojich zákazníkov, a tak chráni zákazníkov predovšetkým. Otvorenie sporu s poskytnutím snímok obrazovky so všetkými pokusmi kontaktovať predajcov, objednávať informácie a iné údaje, ktoré potvrdzujú, že ste urobili všetko pre to, aby ste získali svoj nákup, vám prakticky zaručia, že vám pomôžu uhradiť. Predávajúci bude potrestaný za nespravodlivosť.

Podvodníci

Mimochodom, keď hovoríme o tom, čo čaká na zásielku na "Alyxpress", nemožno len spomenúť niektoré schémy podvodu spojené s týmto stavom. Niekedy predávajúci oneskorenie a po tom, čo ste ho kontaktovali, hovorí, že kúpil výrobok lacnejšie, než je plánované, alebo náklady na doručenie, zvyčajne zahrnuté v cene produktu, budú nižšie, než sa pôvodne plánovalo. V tomto ohľade Vám ponúkne zľavu, aby ste ju dostali, budete musieť objednávku znova objednať. Aby ste to mohli urobiť, starý bude musieť zavrieť, to znamená, že sa zdá, že potvrdí, že výrobok dorazil k vám a predávajúci medzičasom otvorí nový za nižšiu cenu. Samozrejme, toto je klam. Po zatvorení ponuky nebudete môcť potvrdiť, že vám výrobok ani nebol poslaný. Nie je prakticky žiadna možnosť dokázať niečo, aj keď sú prezentované všetky potrebné screenshoty. Preto, ak predávajúci navrhuje uzavrieť objednávku skôrako bol odoslaný balík, môžete bezpečne odmietnuť. A ak po nejakej dobe balíček prichádza s tým, čo si nerobil, alebo ak nemáte nič, ľahko vrátite peniaze prostredníctvom sporu.

Pokračovanie podmienok

Mimochodom, ako už bolo uvedené vyššie, dôvody omeškania odoslania nie sú vždy spojené s podvodmi a nie sú vždy závislé od predávajúceho. Napríklad vidíte "čakanie na odoslanie" na "Alyxpress" (čo môže znamenať, že už viete). A vypaľujete sa spravodlivým hnevom, pripravujete sa na to, keď predajca príde k ponuke na predĺženie času spracovania objednávky. Neboj sa. To sa stane, keď ste si objednal tovar nie je na sklade (napríklad po predaji, najpopulárnejší tovar jednoducho nenájdené skladom) alebo predajcu, u niektorých z technických dôvodov nemôže poslať zásielku v pridelenom čase na tejto stránke.
Obvykle vo vete o rozšíreniach predajca vysvetľuje dôvody oneskorenia. V takejto situácii je lepšie súhlasiť, pretože pravdepodobne ako kompenzácia za očakávania bude odosielateľ prispievať k kupónu na zľavu z balíkov alebo inému príjemnému prekvapeniu. Tiež, ak sa rozhodnete pre túto konkrétnu dodávateľa s desiatkami ďalších, potom zachytil niečo svojho výrobku - a to skutočnosť, že v prípade zamietnutia návrhu na vás rozšíriť nájdete presne rovnaký produkt za rovnakú cenu s iným obchodníkom.

Záver

Alyexpress má rovnako ako akýkoľvek internetový obchod svoje vlastné pravidlá:

ak tovar nepríde k vám dlhý čas -otvoriť spor;

Ak sa ten istý výrobok dlho neposiela z Číny, otvorí sa aj spor;

Ak je tovar v nesprávnom stave, opäť otvorte spor.

Niekedy je však potrebné vstúpiť do pozície inej osoby, aby sa zohľadnili sviatky, nedostatok tovaru v sklade a iné faktory, ktoré na ňom nezávisia. Preto ak váš nákup z "Alyxpress" nezačne vašu cestu, najprv sa pokúste porozumieť dôvodom oneskorenia a potom prejdite na extrémne udalosti.