Diagnóza sa vykonáva bez ohľadu na všetky siete. Proces pripojenia k internetu je komplikovaný, pretože závisí od spoľahlivého fungovania mnohých interných zariadení PC, zariadení domácej siete a externých prvkov poskytovateľa siete. Preto príčina havárie nemusí byť jedna, ale niekoľko zdrojov. Pomocníkom používateľa v tomto prípade sú nástroje zabudované do Win. Napríklad Ping pomáha identifikovať problémy s domácou sieťou a poskytovateľom. Nástroj Ping sa používa na trvalé zavolanie adresy IP a kontrolu pripojenia.
Diagnostika problémových sietí
Systém Windows Diagnostics je potrebný na riešenie bežných problémov so sieťou, ako je napríklad riešenie problémov DNS alebo proxy. A ak používateľ nenájde spôsob, ako sám vyriešiť problém, môžete použiť nástroje tretích strán. Služba Tracert je užitočná pre skenovanie trasy a meranie tranzitnej latencie paketov.
Postup:
Ak chcete spustiť diagnostiku, kliknite na tlačidlo Štart a zadajte korekčnú sieť do vyhľadávacieho poľa. Používateľ nájde možné možnosti.
Ďalej kliknite na tlačidlo "Nájsť" a odstráňte problémy so sieťou a pripojením.
Po zobrazení nástroja na riešenie problémov kliknite na tlačidlo "Rozšírené" a znovu spustite program ako správca.
Používateľ môže automaticky vykonať opravy, ak chce problém vyriešiť bez prerušenia.
Vyberte typ pripojenia, ktorý potrebuje diagnostikuInternetovú sieť pre ďalšie riešenie problémov a kliknite na.
Win nájde a odstráni problém so sieťovým pripojením.
Ak nástroj neurčil príčinu zlyhania, používateľ sa môže obrátiť na online službu spoločnosti Microsoft alebo sa obrátiť na poskytovateľa.
chyba servera DNS
Ľudia nastavili domáce siete na automatické prijímanie adries serverov DNS od poskytovateľa internetu. Keď servery alebo sieť ISP trpí pádmi alebo vysokou záťažou, môže ich DNS náhle prestať pracovať. Zákazníci sú nútení počkať, kým poskytovateľ nevyrieši problém. Na internete existuje alternatíva k súkromným serverom DNS - bezplatným verejným službám, ako sú Google a OpenDNS. To umožňuje správcom smerovača prepnúť nastavenia DNS domácej siete z privátnej konfigurácie na verejnú DNS manuálnym zadaním verejných adries IP DNS v nastaveniach konfigurácie smerovača. Administrátori dočasne vytvoria takéto spojenie len v núdzových situáciách. V tomto prípade je možné nastaviť aj nastavenia DNS na zariadenie Win cez Centrum sietí a zdieľania. Rovnako nebude pracovať nepretržite, pretože zariadenia prijímajú a určujú miestne nastavenia pomocou nastavení smerovača cez protokol DHCP.
Chyby pripojenia k sieti
Niektoré internetové pripojenia nemusia byť z viacerých dôvodov. Najbežnejšie zlyhanie súvisí so systémom DNS (Domain Name System) - služba distribúcie názvu, ktorá sa používaposkytovateľov. Počítače pracujúce na systémoch Win 781 a 10 OS hlásia v okne zistených chýb a problémov. Napríklad, ak server DNS nefunguje, počítač funguje správne, ale zdrojový server nereaguje. Ako problém odstrániť nižšie. Spoločnosť Microsoft spúšťa sieťovú diagnostiku v spoločnosti Microsoft. Postupujte nasledovne:
Otvorte ovládací panel. "
Vyberte položku "Centrum správy a zdieľania siete".
V časti "Zmeniť sieťové nastavenia" kliknite na položku "Riešenie problémov".
Kliknite na "Pripojenie k internetu". Otvorí sa nové okno pripojenia.
Kliknite na tlačidlo "Next".
Kliknite na položku "Launch Troubleshooter".
Kliknite na položku "Riešenie problémov s pripojením".
Počkajte na dokončenie krokov na riešenie problémov a pre chybové hlásenie v časti Windows Diagnostics "Problémy zistené v okne".
Nastavenia bezdrôtového zabezpečenia
Väčšina dostupných bezdrôtových širokopásmových smerovačov obsahuje odpojené bezdrôtové bezpečnostné funkcie. To uľahčuje nastavenie bezdrôtovej siete pre začiatočníkov v domácnostiach alebo kanceláriách, ale tiež spôsobuje, že sieť je zraniteľná voči neoprávneným hosťom. Hoci presný bezpečnostný postup pre rôzne modely smerovačov sa môže líšiť, celkový proces prístupu pre príslušné parametre bude podobný. Napríklad, ak je adresa IP smerovača 1921681.1, postupujte nasledovne:
Musíte otvoriť webový prehliadačpripojte k sieti a do poľa adresy zadajte 1921681.1.
Používateľ bude vyzvaný na zadanie potrebných poverení na prístup do konfiguračnej ponuky smerovača. Ak takéto údaje nie sú známe, kontaktujte poskytovateľa pomoci.
Je potrebné zahrnúť potrebnú ochranu Wi-Fi, aby sa zabránilo nežiaducemu prístupu hosťa do siete. Po prihlásení do smerovača sa používateľovi zobrazia karty alebo odkazy na ovládacom paneli.
Prejdite na kartu "Bezdrôtové" alebo "Bezdrôtové zabezpečenie".
Oblasť, kde je nastavený bezpečnostný režim, sa objaví na obrazovke s potrebnými parametrami ako sú WEP, WPA, WPA2 a ďalšie.
Ak existujú relatívne moderné bezdrôtové zariadenia, ktoré podporujú štandard, odporúča sa zaradiť do domácej siete osobné WPA2, ktoré ponúka komplexnejšie šifrovanie v porovnaní s inými metódami.
Ak zariadenie nepodporuje WPA2, vyskúšajte WPA alebo WEP. Potom nastavte typ šifrovania TKIP alebo AES a potom určte bezdrôtové heslo alebo kľúč a potom vykonajte diagnostiku lokálnej siete.
Vytvorte heslo /kľúč, zadajte písmená, čísla a špeciálne znaky.
Udržujte nastavenia a reštartujte smerovač aspoň v základnej úrovni zabezpečenia.
Teraz funguje Wi-Fi.
Otvorené a pokročilé porty
Niektoré programy vyžadujú, aby pracovné sieťové porty boli otvorené a presmerované do počítača, aby mohli vykonávať funkcie na internete, napríklad pre herné servery. Ak sa požadované porty neotvoria a žiadosti o tieto porty nie súpresmerovanie, prichádzajúca návštevnosť cez firewall na nich nebude prechádzať. Stručný návod na riešenie problémov so sieťou a presmerovanie portov:
V tomto príklade sa protokoly UDP a TCP na portoch 8888 - 8889 prenášajú do počítača s adresou IP 1921681.115.
Pripojte počítač k sieti, otvorte webový prehliadač a do adresového poľa zadajte adresu IP smerovača 1921681.1.
Zadajte systém s menom a heslom a nájdite menu NAT (Preklad sieťových adries), Firewall alebo Port Forwarding.
Vytvorte sadu pravidiel, ktoré udáva smerovaču, ktorý protokol používa UDP, TCP alebo oboje a definuje rozsah portov pre presmerovanie.
Označuje, ktorá IP adresa bude odosielať návštevnosť na tieto porty. Ak napríklad počítač, na ktorom program beží, zistí adresu IP 1921681.115, umiestni tento riadok do poľa IP adresy.
Uloží nastavenia, aby povolili pravidlo a potom znovu načítali smerovač na dokončenie úlohy.
Umiestnenie systému do DMZ
Niekedy nie je dostatok presmerovania portov, musí systém dať prístup k internetu. V týchto prípadoch je stroj umiestnený v sieti DMZ alebo v demilitarizovanej zóne. Úvod do DMZ znamená, že všetky porty budú k dispozícii, táto situácia je nebezpečná, takže táto operácia sa vykonáva na extrémne.
Systémová miestnosť DMZ sprístupňuje prístup ku všetkým portom. Predpokladajme, že adresa IP smerovača je 1921681.1 a že používateľ je pripojený k sieti. V tomto prípade postupnosť operácií je nasledovná:
Otvorte webový prehliadač a zadajte 1921681.1v poli pre adresu.
Zadajte smerovač a otvorte ponuku NAT (Preklad sieťových adries), Firewall alebo DMZ, možnosti budú v ponuke.
Ak je používateľ v konfigurácii DMZ, musíte povoliť DMZ a určiť adresu IP, ktorá sa má umiestniť do DMZ.
Zadajte adresu IP, uložte konfiguráciu a reštartujte smerovač.
Aktualizácia sieťových ovládačov
Ovládače sa vyžadujú ako periférne zariadenie v počítači so systémom Windows Network Controller. Tieto ovládače informujú operačný systém o používaní zariadenia. Niekedy je potrebné inovovať, aby ste vyriešili problémy alebo pridali nové funkcie. Aktualizácia ovládačov siete sa vykonáva jedným z troch spôsobov:
Prostredníctvom softvéru Windows Update.
Stiahnutím a spustením spustiteľného inštalátora.
Manuálnym výberom ovládača prostredníctvom správcu zariadení.
Ak je to možné, prvý spôsob, ako aktualizovať ovládač prostredníctvom centra Windows Update, je použiť jednoduchú a automatickú metódu. Manuálna metóda prostredníctvom dispečera, aby vykonala ťažšie. Ak používateľ stiahol ovládač pre kartu sieťového rozhrania z webovej stránky výrobcu a súbor obsahuje iba niektoré nepoužívané súbory .inf alebo iné nepoužité súbory, je lepšie manuálne nainštalovať pomocou Win Device Manager. Ak to chcete urobiť, kliknite na tlačidlo "Štart" a do vyhľadávania zadajte "Správca zariadení". Potom stlačte Enter, čím otvoríte Device Manifest, v zozname zariadení nájdete "Sieťové adaptéry", kliknite na sieťový ovládač a aktualizujte ponuku ovládača softvéru. votvorte nové okno kliknutím na tlačidlo "Prehľad počítača" pre tlačidlo ovládača, potom kliknite na tlačidlo "Prehľadávať" a presuňte sa do priečinka pomocou nového ovládača. Kliknite na tlačidlo "Ďalej" - a ovládač sa nainštaluje automaticky.
Vylúčenie brány firewall systému Windows
Zabudovaná brána firewall Win 7 neustále žiada o povolenie alebo odmietnutie prístupu k sieťovým aplikáciám. Ak diagnostika počítača zistí, že aplikácia je zamknutá omylom a vyžaduje odomknutie, používateľ musí manuálne zmeniť niektoré nastavenia v ovládacom paneli brány Windows Firewall. Ak chcete získať povolenie na prístup k programu cez bránu firewall v paneli Povolené programy, vykonajte nasledujúce kroky:
Kliknite na tlačidlo Štart.
Do poľa vyhľadávania zadajte "Povolené programy" a stlačte kláves Enter. V okne sa zobrazia nainštalované programy označené firewallom.
Ak je aplikácia viazaná cez bránu firewall zamknutá, kliknite na tlačidlo "Zmeniť nastavenia" v hornej časti obrazovky. Potom musíte prejsť zoznamom programov, až kým neuvidíte program, ktorý chcete, a zakázať prístup k internetu prostredníctvom časti "Verejné siete".
Ak chcete odomknúť program, vyhľadajte ho v zozname a vyberte príslušné pole vedľa tejto položky.
Skenovanie pripojených zariadení
Keď sa v domácnosti objaví veľa pripojených zariadení, musíte skenovať sieť a zistiť, ktoré zariadenia prijali IP adresy a množstvo spotreby zdrojov. Smerovač má možnosť skontrolovať stav pripojených klientov,Môžete tiež použiť aplikáciu tretej strany, ktorá prehľadá rozsah adries IP na vyhľadanie a prijímanie informácií o pripojených zariadeniach. Napríklad Angry IP Scanner prehľadá sieť a identifikuje adresy IP používané v danom rozsahu. Na internete sú k dispozícii bezplatné nástroje, ktoré naskenujú sieť, ale väčšina používateľov používa Angry IP Scanner, stiahne ho do počítača a spustí spustiteľný súbor. Program dokonca nevyžaduje inštaláciu. Zadajte rozsah IP, ktorý chcete skenovať, kliknite na tlačidlo Štart - a po niekoľkých minútach budete mať zoznam aktívnych adries IP, rovnako ako informácie o čase pingu, názov hostiteľa a otvorené porty. Po kliknutí pravým tlačidlom na aktívne zariadenie sa v zozname zobrazia podrobnejšie informácie. Program vám tiež umožní určiť adresu IP a pripojiť sa cez webový prehliadač alebo FTP klient.
Blokovanie antivírusových programov
Antivírusové programy, ktoré inštalujú ľudia na počítačoch so systémom Windows, sú navrhnuté tak, aby zabránili útočníkom, ale tiež umožňujú zablokovať prístup k internetu, ak nájdete zlé zariadenie. Väčšina antivírusových programov, ktoré pracujú so špeciálnymi databázovými súbormi (dat), ktoré dodávatelia softvéru automaticky aktualizujú pravidelne. Používatelia počítačov často nerozumejú, keď sú tieto aktualizácie nainštalované, pretože začínajú na pozadí a sú navrhnuté tak, aby pracovali neporušené. Bohužiaľ, s týmito aktualizáciami sú občasné chybyktoré nútia antivírusový program predpokladať, že počítač je infikovaný odoslaním chybného signálu. Tieto falošné pozitíva spôsobujú Win zablokovanie DNS servera, ktorý nereaguje. Ak chcete zistiť, či toto zariadenie spôsobuje zlyhanie online, dočasne vypnite antivírusový program a spustite program Windows Network Diagnostics. Potom požiadajte dodávateľa antivírusov o novú inováciu alebo technickú podporu.
Odporúčania špecialistov
Širokopásmový smerovač alebo modem iniciuje chyby DNS v zariadeniach domácej siete. Reštartovanie smerovača a modemu vám pomôže aspoň dočasne vyriešiť problémy so smerovačom. Smerovače a modemy by mali byť vymenené, ak pretrvávajú poruchy. Špatne nakonfigurované smerovače a modemy generujú chyby súvisiace so základným pripojením k sieti. Ak sa používateľ pripojí k smerovaču cez ethernetový káblový port, skúste presunúť kábel Ethernet a použiť iný port. Ak chcete opraviť poruchy v pripojení k internetu, musíte najprv izolovať problém z jeho hlavnej príčiny. Všeobecné príčiny týchto zlyhaní sú:
Neplatný poskytovateľ internetových služieb.
Riešenie problémov so službami TCP /IP alebo DHCP.
Veľmi agresívny antivírusový softvér.
Neúspešný smerovač alebo modem.
Ak si používateľ nie je istý, že problémy s pripojením na Internet sú skutočne súvisiace s DNS, najskôr sa pokúste použiť bežné spôsoby, ako ho vyriešiť.Riešenie problémov:
Diagnostika sietí IP a DHCP. Možno, že softvér TCP /IP vo vnútri operačného systému klientskych zariadení je chybný a nesprávne nainštalované adresy servera DNS.
Reštartovanie počítača Win často vymaže tieto dočasné pády. Správnym riešením bude spustenie servisných programov TCP /IP, ktoré vykonávajú štandardný postup na vydávanie a aktualizáciu nastavení adresy Win-IP a sondy dns pre diagnostiku siete.
Podobne väčšina sietí TCP /IP používa službu DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) na pridelenie IP adries klientom. DHCP priradí nielen súkromnú IP adresu zariadenia, ale aj adresu primárneho a sekundárneho servera DNS. Ak protokol DHCP nefunguje správne, počítač potrebuje reštart pre obnovenie.
Musíte sa uistiť, že vaše zariadenie a sieťový smerovač majú DHCP vopred. Ak pripojenie na konci pripojenia nepoužíva protokol DHCP, vyskytnú sa chyby pripojenia k internetu.
Ak dôkladne vykonáte diagnostiku siete v systéme Windows a nakonfigurujete počítač, na obrazovke monitora sa pri pripojení k sieti nikdy nezobrazí žltá ikona.
